Nos solutions e-CRM : gestion de la relation client

Retrouver rapidement toutes les informations concernant un client même après plusieurs mois.

Notre solution e-CRM comprend une série d'outils de travail partagés pour atteindre ces objectifs. Ceux-ci permettent aux utilisateurs de partager l'information et de travailler ensemble, avec pour chaque outil des droits d'accès bien définis par l'administrateur.

Le module e-CRM est donc l'instrument qui convient au :

  • département commercial grâce au dossier complet constitué sur chaque contact (e-CRM)
  • département marketing grâce à l'échange d'information entre collaborateurs, partenaires et clients (e-Portal)
  • département opérationnel pour le suivi des projets et la gestion des tickets d'incidents (Trouble Ticketing System)